安达出行 中国网约车领导者

网约车司机必须按导航指的路走?乘客有权选择指定路线

2017-10-25 14:02:03浏览量:74 标签:   网约车平台开发  

近日,海南一位乘客因为出行路线与网约车司机发生冲突,并将司机推倒在地最终被警方罚款200元。

10月18日晚,这位男性乘客预约了一辆从海口国贸到海甸岛网约车,由于导航路线要经过比较拥堵的国贸北附近,乘客要求司机按他的判断改变行驶路线。不过,司机拒绝乘客要求,并坚持按导航走,双方发生口角。随后,司机靠边停车,乘客气愤之下将司机推倒在地。司机报案后,海口金贸派出所民警对乘客处以200元罚款。

办案民警表示,双方推搡下,乘客将司机推到在地是两方都承认的事实,对乘客处以200元罚款,是对其进行的最低治安处罚。至于乘客认为司机的服务有问题,就应该向网约车平台或司法机关投诉。

那么,乘客究竟有没有权利要求司机按自选路线行驶呢?近日,记者咨询了滴滴出行、神州专车等主流网约车平台客服,他们均表示乘客可以要求选择路线。

滴滴出行客服表示,乘客如果认为导航路线比较拥堵或者有更近路线可走的,可以直接与司机协商,要求司机改道。

神州专车方面也表示,如果乘客没有提前指定,司机就按照导航走,但乘客可以自选线路,只要在上车时就跟司机说好,司机一般都会按照乘客要求的路线行驶。如果司机不同意,乘客还可以直接拨打客服热线投诉。

更多信息内容请搜索“安达出行”关注我们的微信公众号。【网约车平台开发】【公务用车平台开发】【网约车牌照申请】服务热线:400-837-4009