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“电话叫车”来了! 网约车平台开通老年人电话叫车热线

2021-04-27 10:27:03浏览量:321 标签:   电话叫车   网约车   网约车新功能   打车软件  

为让老年人更好地融入数字生活,出行更方便,在交通运输部等主管部门的指导下,网约车平台滴滴出行在全国正式开通老年人电话叫车热线,为老年人提供电话叫车服务。


  据了解,滴滴此前已在全国上线“滴滴老年版”微信小程序,用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址,老年人只需选择常用地址,即可实现“一键叫车”。


  本次开通的老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时,可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键,告知客服自己的出发地和目的地,客服会立即帮助老年人用户代叫车。


  叫车成功后,平台会向老年人用户发送短信,提示车辆预估到达时间、车牌号等信息;车辆到达后,会再次短信通知用户,并提供司机的联系方式(虚拟号码)。如有需要,老年人可直接与司机电话沟通,行程结束后,可使用现金支付或扫码支付。


  目前,老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车,即快的新出租,未来电话叫车将覆盖更多车型和服务。



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