空姐乘网约车遇害事件：网约车平台要做好有针对性的整改

2018-05-28 10:00:55浏览量:265 标签:   网约车平台开发   网约车监管平台开发  

近两年来，随着网约车新政逐步落地，网约车司机资质、网约车平台牌照等要求逐渐收紧，但仍然存在不少安全隐患和监管盲区。最近随着21岁空姐深夜在郑州打顺风车遇害事件的发生，网约车安全问题再度被推上风口浪尖。

对于网约车平台来说，需要清楚认识自己的角色，在法律框架内切实履行好社会责任。

网约车平台要遵纪守法。任何新业态都要在法律秩序的规则内运行，违反法律就等同毁掉自己发展的根基。一些互联网大型企业认为“网络无边”，觉得自己“大到不能倒”,而选择性执行规章制度，甚至以各种理由拒绝接受监管。这种做法极其幼稚，如果不能早些清楚认识自己脚下的路要怎么走，那么这些企业恐怕将无路可走。

网约车平台要增强监管能力。 网约车平台的出现是一个发展创新的过程，网约车在服务广大消费者的时候，让人们享受到了出行便利，提升了很多人的生活质量，因此我们对这类新业态发展需要有一定的包容度。但包容不代表纵容，无论何时，如果企业不能有效履行监管的责任，当其带给社会的负能量不断增加的时候，也就离平台被关闭不远了。

网约车平台要多考虑消费者感受。厘清自身与消费者利益的关联，是企业发展之初就要明确的问题。对于企业来说，在发展的同时应适当让利于消费者，服务好消费者，这样消费者才会更加信赖企业。这种良性的共生关系是健康发展的基础。网约车依托信息技术和互联网平台发展，在享受技术进步带来的机遇之时，更要加强对司机的管理和保障乘客的安全，不能任由某些漏洞被资质不合格的“司机”利用。如果企业的发展侵害了消费者的利益，也终将会被市场所淘汰。

为了给用户呈现出安全的乘车氛围，保证用户出行生活便利快捷，安达出行网约车平台开发上，具有以下功能(详见下图)：

实名认证功能：每一位用户必须进行实名验证才能注册。此外，司机端必须认证过的司机方 可登录使用，通过手机号+密码的方式登录。

司机评价功能：乘客在订单完成后可对司机进行匿名打分和评价，不会对乘客造成困扰。

投诉反馈功能：在乘客用户端，乘客可以查看司机信息、联系司机、取消订单、投诉司机。

紧急求助功能：在行程中，乘客可以点击紧急求助按钮拨打110或者向平台进行求助。

 

安达出行认为，交通出行安全是第一位的，乘客信息安全是网约车平台运营安全的重要一关。检验网约车发展的标准不是“流量”或“估值”，而是人民群众的获得感。在网约车安全问题上，网约车平台必须认清问题的根源，做好有针对性的整改。