安达出行 中国网约车领导者

硬核服务、保障到位 成都网约车每次上、下客都要消毒擦拭

2020-03-13 11:42:53浏览量:137 标签:   网约车   城际出行   防疫措施  

连日来,成都各大企业已陆续复工复产,如何上班,成了不少市民心中的“头等大事”。随着城市通勤需求不断增加,全市城市公交出租网约车运营已全部恢复,那每天一趟趟地出车如何保障安全出行?网约车在“复工潮”中的防疫措施是否到位?具体做了哪些工作?上周五,本报记者体验了接单速度相对较快的滴滴礼橙专车,并走访了位于市区内的滴滴成都线下防疫站,测试了滴滴的防疫措施。

车辆消毒每日不可少

贴上防疫标识标语倍感安心

当天下午5点,记者通过网约车平台下单,刚下单,系统就显示一辆滴滴礼橙专车接单,几分钟后,车到达上车点。和以往不同,师傅下车绕到了后门处打开车门。上车的“欢迎词”变了:“您好,本车已消毒通风,您可以放心乘坐……”车的门把手上有“本车已消毒”的贴纸。车内的纸巾也挂在了驾驶座椅背上,多处贴着“今日已消毒,3月5日”的标贴。上车后,还能闻到一点淡淡的消毒液味道。“请放心乘坐,公司规定我们每天出车前都要整理车容车貌,还要消毒拍小视频发到群内打卡。”驾驶员范师傅说,这是上一单乘客下车后,他进行了消毒。

范师傅说,自己是成都人,所以和许多滴滴师傅一样留守城市,从春节至今都在工作。“在这个特殊时期,出门的市民肯定都是有事的,上班的,打不到车,心里更着急。每天出行的单子越来越多,我们照常出车也是尽自己所能,为大家提供一点服务。”

车载视频监督司机佩戴口罩

“AI”督促司机做好个人防护

“现在每次倒多少酒精我心里都有数了,准得很,每天得擦好几遍车。”企业对所有专车要求的疫情安全出行保障流程是:佩戴口罩、车辆进行消毒、驾驶员体温检测、开窗通风、填写消毒车贴等多项疫情防范措施。“比如你看我戴的白手套,包括帮乘客提拿行李,车外迎送帮开车门,也需要全程佩戴,避免病毒接触传播。”范师傅解释说。

范师傅也跟记者表示,现在驾驶员们每天出车前其实就开始工作了,“起码要半个小时”,但这也是特殊时期必须要做的。比如出车前的车辆消毒部分,并拍摄视频上传到APP终端,等待审核。如果不符合规范要求的,还要重新再消毒一遍。紧接着自己测量体温,并将度数照片按照要求(要求会变化),上传到终端。最后,再进行AI人脸识别等系列常规步骤。“专车司机出车期间全程佩戴口罩,服务时不得摘下口罩。平台会通过车载视频设备,监督司机佩戴口罩情况。如未上传戴口罩图片,当日无法出车。”范师傅说。

每一单结束开窗通风

门把手、开关等重点增加次数

随着疫情防控工作的推进,包括范师傅所在滴滴公司在内,成都已建立了对网约车线下消毒站点。紧急开设的司机防疫服务站,为服务一线的司机师傅们免费发放口罩,并帮助大家为车辆消毒。同时,除了会去平台提供的定点消毒场所消毒外,司机们每天也会主动对营运车辆进行全面的消毒。

“车辆消毒这个工作看起简单,但我们不能丝毫马虎,因为直接关系到司机和乘客的安全。”范师傅说。“先消毒车内把手,再消毒车外把手。好处是可以保证驾驶员消毒完车身,不再碰到两个门把手。”同时,大家还会在专车微信群里分享出车的注意事项,以及车辆消毒、安全防护等要点。

网约车车厢戴上了“口罩”

再次加大司乘安全防护力度

车辆行驶过程中记者看到,整个驾驶室都被一层厚厚的透明塑料膜“裹住”了。范师傅告诉记者,这是特殊时期,网约车行业师傅们想出的一个简易实用的“土味”奇招:将驾驶室和后排乘坐室“隔”开在相对独立的空间,形成一个简易“安全舱”。他说,滴滴平台要求,所有的网约车都要配备这种“防护膜”。“防护膜虽然不是什么高科技,但能有效隔断飞沫等病毒传播途径,为司机和乘客再添一层防护。”范师傅说,安装了防护膜的网约车,在疫情期间受到乘客的广泛欢迎。

保复工畅行从源头做起

健康出行将成刚性需求

作为交通出行方式之一,网约车的防疫举措也是复工保障中的重要一环。建立“医护及社区保障车队”,则是此次疫情中网约车平台的一个新动作,使网约车司机们成为“逆行者”之一,试图保持一座城市最基本的毛细血管畅通。记者了解到,范师傅也是滴滴医护车队的一员。“我们队40多个司机,有三分之一报名志愿加入滴滴‘防疫卫士’,一般接的都是夜班交接的医护人员。”从他的手机界面上记者可以看到,医护专车是为成都定点医院的部分医护人员免费提供出行服务的,费用由平台承担。

“还有上班的,晚上车不好打,叫我们的车非常方便。”范师傅表示,这段时间以来,除了机场和车站,大家出车最主要的目的地之一,就是医院,有时候需要在凌晨1点前后蹲守在医院门口。而在这个特殊时刻,许多人在前线抗“疫”,能够在后方为市民们做好后勤保障,很开心。“也有乘客上车或者评价的时候,会跟我们说一句谢谢还有问候。”范师傅表示,感觉现在所做的已不仅是一份简单的工作,“健康出行”方便更多有需要的人,让他倍感“责任”。

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