安达出行 中国网约车领导者

网约车出行调查:超八成用户关注乘车便利性和安全性

2019-01-03 09:32:36浏览量:255 标签:   网约车  

网约车和出租车已成为人们出行的选择之一,以滴滴为首的网约车平台也成为大家出行的首选,而在众多网约车与传统出租车之间,用户更青睐那种方式出行?他们更看重哪些出行方面?

前日,必达咨询发布《2018年中国出租车网约车出行用户调研报告》,安达出行从报告中了解到,网约车出行上下班时段需求最大,过半用户一周多次,出行用户中,男性、高学历、白领居多。便利性、安全性和多样性是影响用户网约车出行体验的主要因素。

据报告显示,在出租车&网约车出行体验方面, 8成以上用户关注了乘车的便利性和安全性,以及打车方式的多样性,并且环境的舒适性、覆盖区域的广泛性和价格的可控性等也同样受到相当多用户的关注。此外报告数据表明,81.3%的用户更偏好使用网约车出行。

研究发现,传统出租车万人案发率远高于网约车,口角和不良驾驶是出租车和网约车出行服务过程中主要凶罪诱因。

根据中国司法数据研究院的数据,网约车司机总人数为373.4万人,而出租车司机总人数为279.16万人。在案发率方面,网约车虽比传统出租车从业者高出将近100万人,但传统出租车的每万人案发率远高于网约车,前者约为后者13倍。另外,在秀因方面,传统出租车的主要诱因还有“司机和乘客合谋”,而网约车最大诱因为“口角”。

目前,以滴滴为首的网约车平台平不断通过技术手段,降低服务过程中的安全隐患,调研发现,用户对目前网约车的主要安全功能认可度高,其中一键报警、全程录音录像、紧急联系人等安全功能用户认可率超过80%。此外滴滴开始试行“乘客醉酒乘车”规则,用户普遍赞成司机可拒载醉酒乘客。

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