滴滴：27日零时起，全国范围内下线顺风车业务

2018-08-27 10:36:43浏览量:206 标签:   网约车监管  

4个月前，在河南郑州，一名空姐乘坐滴滴顺风车遭司机奸杀。事件爆发后，引发了全民关注。此后，滴滴道歉、赔偿，并下线整改顺风车服务，一周后即再次上线。

事实证明，那次整改显然没有根治顺风车的安全隐患。8月24日，浙江温州，一名女孩乘坐滴滴顺风车，又遭司机奸杀。两次事件不同的是，这次是发生在白天。

据8月26日消息，滴滴出行在其官方微博对此事件发布《关于乐清顺风车事件的自查进展》，并作出以下决定：1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑;2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

为了给用户呈现出安全的乘车氛围，保证用户出行生活便利快捷，安达出行网约车平台开发上，具有以下功能(详见下图)：

实名认证功能：每一位用户必须进行实名验证才能注册。此外，司机端必须认证过的司机方 可登录使用，通过手机号+密码的方式登录。

司机评价功能：乘客在订单完成后可对司机进行匿名打分和评价，不会对乘客造成困扰。

投诉反馈功能：在乘客用户端，乘客可以查看司机信息、联系司机、取消订单、投诉司机。

紧急求助功能：在行程中，乘客可以点击紧急求助按钮拨打110或者向平台进行求助。

安达出行认为，交通出行安全是第一位的，乘客信息安全是网约车平台运营安全的重要一关。检验网约车发展的标准不是“流量”或“估值”，而是人民群众的获得感。在网约车安全问题上，网约车平台必须认清问题的根源，做好有针对性的整改。