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网约车系统能力解析:用好监控调度,决胜千里之外!

2017-11-17 17:02:09浏览量:280 标签:   网约车系统开发  

监控调度中心是网约车平台开发的中枢大脑,是管理层掌控系统运行情况、运营人员运筹帷幄决胜千里的关键,可以说监控调度中心的效率直接决定了运营策略能够发挥出几成。安达网约车系统基于手机GPS站、数据流量等定位手段设计研发的一套结合车辆调度、实时地图监控、轨迹回放、打点位置记录等功能为一体的监控调度系统,具备领先于同行的优秀调度能力。通过该网约车系统,可以实现对异常订单的重新指派、平台自营司机的人工调度、查看所有司机的实时位置,查看订单的轨迹信息及详细打点记录、查看司机指定日期的轨迹信息及详细打点记录。

                                                               【指挥中心大屏解决方案】

司机状态、位置实时监控

当司机出现紧急事件向客服人员反馈时,客服可在地图监控页面通过司机手机号或者车牌号查询司机的实时位置,以便对突发事件进行迅速处理,保障乘客、司机生命和财产安全。安达网约车平台的司机端间隔数秒的数据上传频率能够确保后台车辆的监控定位与实际定位的精度。另外我们还单独设立活跃司机池作为订单推送、监管的主要目标群体。

                                                                【实时监控,多条件筛选】

人工调度,增加自营司机订单收入

运营人员在网约车系统后台查看订单热力图以及车辆实时位置判断某地区的用车需求和车辆供给的情况后,可以通过向车辆发送调度指令实现对车辆的人工调度,消除区域用车需求与供给不对称,能够最大程度提高乘客打车成功率和速度、增加自营司机的收入。调度期间司机的行驶里程会有公司提供相应的油补以保障司机积极性。

                                                              【实时调度,调度油补计算】

历史行程动态轨迹回放

当乘客因等不到司机而投诉或对司机的出行线路产生质疑时,可在网约车系统后台调度                                                                
中心使用司机手机号/订单编号进行历史轨迹查询,解决乘客疑惑。历史轨迹支持动态播放效果。通过轨迹回放工具还能够人工分析司机恶意绕路和其他刷单情况,在处理乘客投诉和对司机处罚时有所依据。

                                                              【轨迹动态播放、平滑路线绘制】

详细的打点日志

对于司机/订单的行驶轨迹后台有详细的打点日志,记录每个上传点的经纬度数据、当时APP应用状态、累计行程和费用、订单状态、听单状态变更历史等信息。精确到秒的时间记录能够保证客户人员对订单或或司机的每个状态了如指掌。详细的事实依据能保证在与司机或乘客发生争议时掌握主动权。

                                                            【详细信息记录、所有信息可查】


监控调度系统的作用还有很多,例如有时司机在接到乘客订单之后,可能会由于一些诸如车辆故障、驾驶员个人问题而导致订单无法继续完成的情况。此时可以在后台通过系统重新指派或定向指派的方式继续完成订单。避免因为出现异常状况耽误乘客行程,带来不好的出行体验。 甚至,在车辆出现危急情况时,可以通过地图位置,快速进行道路援救。

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